DW5821e-Lösung für Windows

Das Problem

Die Karte wird erkannt, die SIM wird gelesen, aber es gibt nie Netz. Dell-Treiber, Firmware-Pakete und das Dell Customer Kit Tool ändern daran nichts. Der Grund: Die Karte steht im Foxconn-Werkstestmodus (Factory Test Mode, FTM). Ein Foxconn-eigener Schalter im Speicher der Karte (NV-Item 2497) erzwingt ihn bei jedem Start und setzt den bekannten Qualcomm-Schalter (NV 453) immer wieder zurück.

Windows zeigt unter Mobilfunk „Kein Empfang“, Signal 0 %.
netsh mbn show radio: Hardware-Funkstatus „Ein“, Software-Funkstatus bleibt „Aus“.
Der Dell-Installer meldet ohne erkannte Karte ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED.

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Windows-Einstellungen Mobilfunk: Vodafone erkannt, Kein Empfang — Vodafone wird erkannt, aber „Kein Empfang“.

Vorbereitung

Karte einbauen

Weißes Kabel auf Main (5), schwarzes auf Aux1 (6). Die Anschlüsse 7 und 8 bleiben frei. Stecker senkrecht aufsetzen, bis sie einrasten, dann die Karte flach festschrauben.

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Eingebaute DW5821e im WWAN-Slot — DW5821e (06V6DP) im WWAN-Slot des Latitude 5420.

BIOS auf USB stellen

Beim Start F2 → Connection → WWAN Bus Mode → Bus Mode USB → Apply Changes → Exit. Im PCIe-Modus wurde die Karte bei mir gar nicht erkannt.

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Dell BIOS Connection WWAN Bus Mode — Auslieferungszustand PCIe – rot markiert: USB wählen und übernehmen.

✔ So soll es sein

Im Geräte-Manager erscheint unter Anschlüsse (COM & LPT) „DW5821e Snapdragon X20 LTE Application Interface (COMx)“. Dafür müssen die Dell-Treiber installiert sein (Paket 28GGF, „DW5821e Qualcomm Snapdragon X20 LTE Firmware and GNSS Driver“).

✘ Wenn stattdessen

Kein COM-Port sichtbar: Dell-Paket als Administrator installieren oder direkt die Linux-Variante nehmen.

Reparatur in vier Schritten

Diagnose

PowerShell als Administrator öffnen und diesen Block einfügen. Er findet den COM-Port selbst und legt die Hilfsfunktion Send-AT an. Die Funktion bewusst nicht AT nennen – das ist ein alter Windows-Befehl.

PowerShell

$port = (Get-CimInstance Win32_PnPEntity |
  Where-Object Name -match 'Application Interface').Name -replace '.*\((COM\d+)\).*','$1'
function Send-AT($cmd) {
  $s = New-Object System.IO.Ports.SerialPort $port,115200
  $s.NewLine = "`r"; $s.Open()
  $s.WriteLine($cmd); Start-Sleep 2; $s.ReadExisting()
  $s.Close()
}
$port
Send-AT "ATI"
Send-AT "AT+FTM?"
Send-AT "AT+CFUN?"

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Zur Probe den Funk einschalten – im Testmodus lehnt die Karte ab:

PowerShell

Send-AT "AT+CMEE=2"
Send-AT "AT+CFUN=1"

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AT+CFUN=1 phone failure — Ohne Reparatur: „+CME ERROR: phone failure“.

Befehl	Testmodus (Problem)	Normalbetrieb (Soll)
`AT+FTM?`	`Device is in: 1, FTM`	`Device is in: 0, ONLINE`
`AT+CFUN?`	`+CFUN: 5`	`+CFUN: 1`
`AT+CFUN=1`	`+CME ERROR: phone failure`	`OK`

Testmodus abschalten

Im selben Fenster. Außen einfache Anführungszeichen, um die 01 doppelte.

PowerShell

Send-AT 'AT^NV=2497,1,"01"'

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Antwort OK — Die Karte bestätigt den Befehl.

✔ So soll es sein

OK

✘ Wenn stattdessen

ERROR – Anführungszeichen prüfen.

Stromzyklus und Kontrolle

Rechner komplett herunterfahren (Shift + Herunterfahren), 10 Sekunden warten, einschalten. Ein normaler Neustart reicht nicht immer. Dann den Block aus Schritt 1 erneut einfügen und prüfen:

PowerShell

Send-AT "AT+FTM?"
Send-AT "AT+CFUN?"

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Device is not in FTM, CFUN 0 — Konsolenausgabe nach dem Neustart (aus dem Text der Originalausgabe nachgezeichnet).

✔ So soll es sein

Device is not in FTM or ONLINE mode! oder Device is in: 0, ONLINE. +CFUN: 0 ist an dieser Stelle normal.

✘ Wenn stattdessen

weiterhin Device is in: 1, FTM – Schritt 2 wiederholen und wirklich ausschalten.

Funk einschalten und verbinden

PowerShell

Send-AT "AT+CMEE=2"
Send-AT "AT+CFUN=1"
Send-AT "AT+CFUN?"
netsh mbn show radio interface="Mobilfunk"

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CFUN 1 und Software-Funkstatus Ein — „+CFUN: 1“ und Software-Funkstatus „Ein“.

Danach unter Einstellungen → Netzwerk und Internet → Mobilfunk auf Verbinden und prüfen:

PowerShell

netsh mbn show interfaces | findstr /i "Status Anbieter Signal"

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Status Verbunden vodafone.de — Mit Vodafone verbunden.

✔ So soll es sein

„Status: Verbunden“, Anbieter und Signal über 0 %. Die Einstellung bleibt in der Karte gespeichert – auch nach Neuinstallation oder in einem anderen Gerät.

Stolperfallen

NV 453 (Qualcomm) allein hilft nicht – er wird beim Start zurückgesetzt. Entscheidend ist NV 2497.
Firmware-Updates oder -Downgrades beheben den Testmodus nicht. Die Reparatur übersteht aber ein späteres Firmware-Update.
AT+FTM=0 wird mit OK bestätigt, gilt aber nicht dauerhaft.
Ohne Antennen keinen Empfang testen – für Diagnose, Reparatur und Update sind sie nicht nötig.

Quelle des Reparaturbefehls: MikroTik-Forum, DW5821e im Factory Test Mode. Alle Schritte habe ich an drei Karten selbst nachvollzogen. IMEI und QR-Codes sind in Fotos und Screenshots unkenntlich gemacht.