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HardwareWWANDell DW5821eFoxconn T77W968

Dell DW5821e: LTE-Karte ohne NetzProblembeschreibung · Factory Test Mode

Drei gebrauchte LTE-Karten, dreimal „Kein Empfang“. Hier steht, woran es lag, was nicht geholfen hat und wie du es behebst.

Gerät
Dell Latitude 5420
Karte
DW5821e · T77W968
Betroffen
3 von 3 Karten
Status
gelöst

Ausgangslage

Ich wollte meinem Dell Latitude 5420 mobiles Internet nachrüsten und habe dafür eine gebrauchte Dell DW5821e (Foxconn T77W968, Qualcomm Snapdragon X20 LTE) gekauft. Der Verkäufer schickte auf meine Reklamation zwei Ersatzkarten – und alle drei hatten exakt denselben Fehler.

Ergebnis · Screenshot
Eingebaute DW5821e
Die Karte im WWAN-Slot, Antennen auf Main (5) und Aux1 (6).

Symptome

  • Die Karte wird erkannt, die SIM wird gelesen, Vodafone erscheint in den Einstellungen – aber „Kein Empfang“, Signal 0 %.
  • Windows: Hardware-Funkstatus „Ein“, Software-Funkstatus bleibt „Aus“, egal was man tut.
  • Linux: mmcli --enable scheitert mit Invalid transition, der Modus ist factory-test.
  • Direkt am Modem: AT+CFUN? liefert 5, AT+CFUN=1 antwortet mit phone failure.
Ergebnis · Screenshot
Mobilfunk Kein Empfang
So sah es unter Windows aus.

Was ich versucht habe

Der Weg zur Lösung war lang. Die meisten Schritte sind für sich sinnvoll, haben hier aber nichts gebracht – das spart dir hoffentlich Zeit.

  1. ✓

    BIOS auf WWAN Bus Mode USB

    Im PCIe-Modus wurde die Karte gar nicht erkannt. Mit USB taucht sie auf – das ist Voraussetzung für alles Weitere.

  2. ✕

    Dell-Treiber und Firmware-Paket (28GGF)

    Installiert, aber Windows blieb beim generischen Treiber und der Funk aus.

  3. ✕

    Dell Customer Kit Tool

    Meldete „unlock success“ – geändert hat sich nichts.

  4. ✕

    FCC-Unlock unter Linux

    ModemManager hat für diese USB-ID (413c:81d7) kein Unlock-Skript. Auch der Foxconn-Unlock per qmicli half nicht.

  5. ✕

    Qualcomm-Schalter NV 453 auf 0

    Ließ sich schreiben, sprang aber nach jedem Neustart wieder auf 1.

  6. ✕

    Werksreset und Firmware-Downgrade (fwupd)

    Die Karte ließ sich problemlos flashen – der Testmodus blieb trotzdem.

  7. ?

    Andere Karte, ohne SIM, andere Ursache?

    Alle drei Karten gleich, auch ohne SIM. Damit waren Laptop, Einbau und SIM als Ursache ausgeschlossen.

  8. ✓

    Foxconn-Schalter NV 2497 zurücksetzen

    Mit AT^NV=2497,1,"01" und einem Stromzyklus war die Karte dauerhaft im Normalbetrieb – und verband sich sofort mit Vodafone.

Ursache

Die Karten standen im Foxconn-Werkstestmodus (Factory Test Mode). Nach einem Test oder einer Aufbereitung wurde er nicht zurückgesetzt. Ein Foxconn-eigener Schalter im Speicher der Karte (NV-Item 2497) erzwingt den Modus bei jedem Start und stellt dabei auch den bekannten Qualcomm-Schalter (NV 453) wieder auf 1. Deshalb halfen weder Treiber noch Firmware noch die üblichen Unlock-Wege.

Schnelltest, ob deine Karte betroffen ist

Antwortet die Karte auf AT+FTM? mit Device is in: 1, FTM, hast du genau dieses Problem. Wie du den Befehl sendest, steht in beiden Lösungen im ersten Schritt.

Lösung wählen

Die Reparatur funktioniert unter beiden Systemen gleich gut und gilt danach dauerhaft – auch im jeweils anderen System.

Windows

Mit PowerShell und den Dell-Treibern. Ohne Zusatzsoftware, ca. 15 Minuten.

Zur Windows-Lösung →

Linux

Mit ModemManager, qmicli und einem kleinen Python-Skript. Keine Extra-Treiber, ca. 10 Minuten.

Zur Linux-Lösung →

Quelle des Reparaturbefehls: MikroTik-Forum, DW5821e im Factory Test Mode. Alle Schritte habe ich an drei Karten selbst nachvollzogen. IMEI und QR-Codes sind in Fotos und Screenshots unkenntlich gemacht.